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智能供应链如何增强京东?工业的能力

11月27日情报新闻。在过去的两天里,京东在2020年京东JDDiscovery大会上赢得了足够的关注。
 
特别是会议第一天,京东发布了——零售云、京辉、颜夕、伶伦四大企业级产品,针对泛零售技术服务、数字供应链、智能客服与营销、市政治理四大领域,将定位于零售、物流、金融、教育、政务。
 
在经历了第一天的会议后,我发现“数字智能化”和“供应链”无疑是本次JDD会议的高频词。
 
同时,京东集团首席战略官廖建文,京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁、IEEE研究员周伯文,在京东零售徐雷, CEO、京东Logistics  王振辉, CEO、陈生强、数科、京东、CEO  京东等高管的发言中,关键词“数字智能社会供应链”也贯穿始终。
智能供应链如何增强京东?工业的能力
其中,廖建文在会上首次对京东数字智能社会供应链做了系统的阐述。他提到,基于这个供应链,京东可以利用数字智能技术连接和优化社会生产、流通和服务的各个方面,从而降低成本,提高效率。
 
理解智能化社会的供应链实际上是理解京东授权社会和产业的生产过程
 
特别是京东, 京东刚刚发布的2020年第三季度财报,实现营收1742亿元,同比增长29.2%;全年活跃买家4.416亿,同比增长32.1%。在这些增长背后,它还得益于京东智能供应链技术和服务的持续推动
 
那么,几乎每次演讲中出现的智能化社会的“神圣”供应链是谁呢?这个神秘的供应链背后有哪些尖端技术?它给京东和整个产业链带来了哪些变化和价值?我们来看看。
 
01.
 
围绕零售和物流构建的数字化智能社会供应链
 
什么是「数字智能社会供应链」?
 
简单来说,它由商品供应链、服务供应链、物流供应链和数字智能供应链四个环节组成,具有数字智能、全链路和社会化三大特征。
 
一方面可以通过数字协作和网络智能技术不断优化垂直行业供应链的成本、效率和体验,实现从消费端到工业端的整体优化和重构。
 
另一方面,它还可以通过开发平台调动各个环节的社会资源,例如从R&D和商品制造到定价和营销,到商品仓储和配送以及消费者售后,从而大大提高各个环节相互响应的敏捷性和匹配效率。
 
通俗地说,电子商务平台从购买到销售的整个过程更快更高效,业务流程中每一点时间和成本的浪费都被技术挤压。同时,这里的购销不是一个小平台,而是一个拥有百万单产品的超级零售平台。事实上,从十多年前京东物流和供应链的研发和建设来看。
 
当时,整个零售电商和互联网平台都在争夺流量和交易量,但京东专注于行业的供应链效率,尤其是营销、交易、仓储、配送和售后五个环节,通过大数据、云计算和人工智能(AI)等技术的发展提高了供应链的运营效率。
 
围绕“商品供应链物流供应链”,京东不断整合和创新零售和物流领域的核心竞争技术,逐步形成供应链基础设施背后的三大技术能力,即基于大数据的智能供应、基于仓储配送的智能物流和基于人和货场的智能消费。
 
“基于这三项技术能力,京东可以获得深入的消费者洞察力,比你更了解你,并形成高效、快速、可靠、安全、敏捷和灵活的分销系统。”廖建文说。
 
目前,京东自营商品(SKU)数量已超过500万,库存周转天数为34天。同时,其覆盖全国的仓储配送物流系统已在92%的区县和83%的乡镇实现24小时配送。以运营效率闻名的全球零售巨头好市多,尽管其库存周转天数为30天,但其管理的SKU只有几千个。
 
毫无疑问,京东围绕商品和物流打造的智能化社会供应链,已经成为京东在工业互联网上大展拳脚的重要武器。
 
02.
 
商品供应链:京东零售云和尚领SaaS商城“双拳击法”
 
“京东Retail不仅仅是一家‘卖货’公司,在某种程度上,它已经是一家建立在供应链基石上的数字智能公司。”京东零售集团首席执行官徐雷,说。
 
作为京东,构建数字化、智能化社会供应链的核心“基地”之一,京东零售的“科技树”点亮了大数据、机器学习、自然语言处理、语音交互等多个领域,开启了商品预测、商品销售、用户运营、客户服务售后等多个环节。
 
例如,京东营销360平台利用大数据和AI技术,借助数字智能进行用户营销和运营,进行用户生命周期管理,实现一年新增用户超过1亿。
 
例如,今年双十一期间,京东零售利用智能供应链能力,智能预测、自动分配和智能执行33000个品牌的500多万种商品,使13532个重点品牌的销售增长率超过300%。
 
不仅如此,京东零售还打造了基于AI技术的智能情感客服,可以实现“导购”、“客服”、“售后”等多种身份的切换,今年双十一期间为消费者服务超过8000万次。京东集团副总裁、京东零售技术委员会主席、业务推广部总裁、技术与数据中心负责人颜伟鹏,在现场表示,京东零售的业务布局主要包括底层智联云,相当于云计算的水、电、煤。上面是北极之星商业操作系统,集成了B-PaaS业务能力、用户中间平台和数据平台,上面是基于操作系统的三个商业板块。
 
与此同时,京东零售还为行业合作伙伴和供应链企业开发了一个C2M智能制造平台(逆向定制),该平台连接客户、品牌/供应商,并通过用户研究、模拟研究和智能设计能力在京东,品牌和消费者之间建立数字需求渠道。
 
这意味着京东C2M平台不仅可以充分利用品牌所有者的生产能力,还可以满足客户日益增长的差异化和定制化需求。
 
京东集团副总裁、京东零售集团生态商务中心负责人林琛,表示,2020年上半年,京东对C2M平台的需求超过去年同期的10倍,累计孵化C2M产品数量接近去年同期的10倍,涵盖3C、传统饮料、滋补保健、家装建材、汽车等行业。
 
现阶段,京东零售整个技术体系正在推进正规化、数字化、智能化、生态化建设,此次发布的京东零售云和产业带和传统零售的SaaS解决方案“商羚SaaS商城”是京东零售面向未来的两记重拳。
 
零售云, 京东,通过概括技术、业务、数据和用户四大中间站的能力,向外界输出京东零售的全链接技术和成熟方法论,实现技术实施、运营流程和业务活动的整体标准化。
 
同时,针对业务、数据和用户三大板块,京东零售云将为企业和政府提供端到端的集成和全栈技术服务。比如为大型汽车集团打造营销服务中心和大数据平台,已经通过数字化转型得到成功验证。
 
商羚SaaS商城是SaaS一体化解决方案,由交易商城、商业增值服务和生态服务三大板块组成,帮助中小企业解决不同零售场景面临的需求变化快、流量获取贵、质量要求高、销售不安全、营销难以丰富等业务问题。
 
“总的来说,商羚Saas商城是基于交易商城的一站式Saas解决方案,以流量渠道为起点,以业务能力为核心。会有全网接入,精准营销,无忧全球,超低门槛。极简经营和深度服务六大核心价值观。”京东SaaS零售业务总经理、零售云,资深专家李运鹏,说。
 
03.
 
物流供应链:生态产品解决方案的三种组合"物流业正进入一个新的竞争阶段."京东集团副总裁、JDL  京东物流智能供应链产业平台负责人王强,在会上发言。
 
与此同时,物流业面临着四大挑战:高成本、人口红利减弱、国际环境贸易和新型冠状病毒疫情蔓延,这直接导致物流业越来越注重效率优化、质量提升和服务升级。
 
那么,在物流业日益激烈的竞争下,京东物流的“技术树”是如何成长的呢?
 
总的来说,京东物流利用5G、物联网、边缘计算、人工智能、增强现实/虚拟现实和机器人等多种技术来增强五个物流环节的能力:生产流程、作业执行、智能管理和控制、智能规划和网络规划。
 
例如,在智能管理和控制方面,京东物流通过智能调度、智能订货和智能调度,规划和优化了提货路线、车辆运输路线和终端配送路线,大大提高了物流的运输效率。
 
从另一个角度来看,京东物流的科技体系可以分为供应链生态、科技产品和解决方案三个部分,涵盖整个物流链和物流场景。
 
例如,在供应链生态中,京东物流利用供应链中间站、数据算法中间站和云仓库的能力,通过构建模块形成集成的智能供应链解决方案,为快速消费品、电子制造、汽车和能源等领域提供智能供应链服务。
 
王强提到,京东物流未来将打造全链技术产品,进一步实现供应节点数字化。
 
这个链条涵盖了六个环节:采购、生产、仓储、运输、配送和消费者。通过销售预测、模拟、智能调度、智能快递车辆、物流跟踪、智能零售柜等技术,提高物流运营效率,加快行业智能演进和模式创新。
 
其中,京东物流将打造一款物流机器人,使自动分拣效率翻倍,而仓储环节的天狼星仓储将仓储效率提升3倍,坪效提升2.5倍。
 
同时,京东物流还将开发一个能够实现自我认知、自我学习和自我决策的供应链数字双生系统。
 
简单来说,物理世界通过传感器和驱动将信息数据映射到数字世界,数字世界通过运营策略模拟、优化算法测试和优化结果分析,将验证过的智能决策镜像回物理世界,实现业务的降本增效。
 
京东物流在会上推出的数字供应链平台“京慧”是其面向未来物流供应链的重要产品之一。
 
符兵在现场表示,“京慧”可以基于京东物流积累的海量大数据信息、多年的供应链实践经验和多行业场景,为企业提供大数据、网络优化、智能预测、智能调整、智能执行等综合服务,帮助企业加快供应链数字化智能转型进程。其中,“京慧”是安利公司开发的定制产品布局、销售预测和智能补货系统,以及库存模拟和库存健康诊断系统方案,可帮助安利省下10%以上的成品物流成本,减少40%以上的库存周转天数。
 
04.
 
智能供应链如何增强京东?工业的能力
 
我们重新审视京东引以为豪的“数字智能社会供应链”。
 
除了在92%的区县和83%的乡镇为京东,带来500多万个自营SKU、34天库存周转和24小时交货之外,这个智能供应链还能为工业发展创造什么价值?
 
廖建文提到,2007年,当京东开始建设智能供应链时,整个中国的社会物流成本约占国内生产总值的18.4%。现在,过去13年,这个值已经降到了14.7%,意味着数万亿的物流损失减少了。
 
事实上,这一比例的降低不仅是由于京东的单边努力,也是由于它与许多合作伙伴如德利、美,海信和科沃斯的合作创新
 
例如,京东JC2M智能制造平台通过大数据分析,发现用户对电热水器水质实时监控的需求。在将这一需求与海尔,同步后,海尔开发了一种能够实时智能监控和实时显示胆汁水质的电热水器产品,并在618年期间在京东实现了1万多台的销量
 
此外,京东在需求驱动、智能决策和敏捷响应方面与德利合作,通过端到端补货模式提前合理布局和动态调整库存,帮助德利将工作效率提高一倍。今年京东双十一期间库存周转天数同比增长13%,销售额同比增长53%。
 
毫无疑问,由京东,创建的“从消费者到消费者”的数字化智能社会供应链,已经成为京东构建新经济、新商业模式的重要基础设施。它帮助产业链实现成本降低、效率提升和数字化智能转型,同时不断满足用户日益增长的定制化和多样化需求。
 
廖建文表示,未来京东将打造五位一体的数字智能社会供应链,即工业互联网时代的新基础设施,通过长条形(交易仓配置后五段,设计开发前五段)、宽形(国内外)、深形(商品服务)、厚形(ToC  ToB)和做虚(物理数字智能)。
 
同时,廖建文还提出了京东数字智能社会供应链未来十年的长期目标:
 
一是壮大实体经济,服务全球15亿消费者和近1000万企业;二是提高社会效率,客户库存周转天数减少30%,社会物流成本占比降至10%以下,堪比欧、美;等发达国家三是促进环保。到2030年,京东集团的碳排放将比2019年减少50%,并促进可持续消费。“基于供应链的技术和服务企业将是京东集团未来的新定位。”廖建文说,这意味着我们将在很大程度上超越我们服务的界限,面对用户和技术授权。
 
05.
 
结论:仁中未来智能供应链的探索还有很长的路要走
 
今天,京东不再仅仅是一个著名的电子商务平台。其零售、物流丰富的数字化智能社会供应链,巧妙运用大数据、AI、云计算、物联网、AR/VR、区块链等技术,渗透到供应链合作的方方面面,进一步拉近了京东,品牌拥有者与消费者的距离。
 
特别是随着“十四五”计划的到来,工业互联网将掀起新一轮发展高潮,京东数字智能社会的供应链布局也将为行业从R&D设计到生产加工、从运营管理到销售服务的全过程数字化转型提供新的发展思路和思维方向。
 
然而,供应链的完善和发展从来都不是一件容易的事情。面对竞争激烈的零售和物流市场,在人口红利减弱和全球疫情挑战的情况下,京东如何使供应链上下游之间的合作更加灵活高效,优化成本结构?京东在未来还有很长的路要走。
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