有时候商家在网上卖商品，可能会因为某个环节出了问题而被买家给差评。差评对商家影响很大，不仅会影响店铺的评分，还会成为后面买家的坏榜样。所以商家都在努力减少差评。我们做什么呢
商家如何避免差评？
首先，我们需要知道买家为什么给你差评。其实很简单，就是某一方面绝对不满意。主要有三个方面：产品本身，客服态度，个人主观问题。
众所周知，淘宝每个月都有一个小变化，半年有一个大变化，如果商店不及时按规定调整，就会落后。微淘，线上名人，直播，无线端，在这个风起云涌的电商平台上，只有掌握了第一资源，才能更好的销售。
具体方法是什么？
其实它自身的问题都解决的很好，主要是以下几种情况。
一是为质量问题提供退换货服务；
第二，页面和实物之间的问题太多。在： 淘宝，上为了好看和吸引买家，难免会把页面弄得很精致，但在这里我们必须掌握一个度，这样买家才不会觉得这是在收到真品之后。两个产品；
第三，尺寸问题，也可以通过画图来标注。
对于服务问题，最好的销售来自售后。因为客服是唯一与客户直接沟通的岗位，客户的专业素质和敬业精神直接影响我们门店的转化率和售后数据。这一点主要看你自己的店内客服培训是怎么做的。
个人主观因素造成的差评可以在客户付款后主动发结束语，告诉客户：对小票不满意可以联系退货换货，有购买和发货保险，不用担心钱的问题，还有快递提货服务，不用怕麻烦。有了这句话，差评的数量肯定会减少。
给差评怎么办？
不要试图删除差评。事实上，DSR对你的商店的影响是不可挽回的。所以这个时候我们需要的是看看是什么原因导致了这个差评，从而联系买家，提供解决方案，让买家主动删除或者添加评论
另外还要注意回复差评的方法。与其直接反驳客户，不如用事实说话或者用搞笑的说法。
